智慧水务一体化平台以业务整合、互联互通、融合共享、智能决策”为内涵,紧扣企业发展战略,实现从数据零星分散向大数据资源集中、从独立设备向物联网互联互通、从系统孤岛向系统全面集成、从业务需求支撑向决策分析支持的转变,以推进高起点、高标准地“智慧水务”建设。


水务真谛

    ¢  依托于水务大数据中心建设智慧水务综合管理平台云门户提升管理效益与经济效益

    ¢ 科学高效的管网管理平台为管网应用与用户服务保驾护航全面提高企业管理水平

    ¢ 支持在线管网水力建模为管网规划与运行安全提供解决方案实现管网管理的先知先觉

 

产品结构


    1、生产管理体系

    通过生产管理体系,可建立起一套标准化的生产管理机制,为供水企业提供运行调度、应急指挥等方面的管理工具,包括SCADA调度系统、化验室水质管理系统、能耗管理系统、应急指挥调度系统、水力模型。

    (1)SCADA 调度系统

    借助调度功能,调度中心可远程监测各供水单元的实时生产数据和设备运行参数,并可远程控制水泵、阀门等供水设备。

    (2)化验室水质管理系统

    该系统能够及时、准确的为运行管理人员提供化验检测数据,使其掌握生产运行各阶段的水质情况。

    (3)能耗管理系统

    过去粗放型的能耗管理已不适用于当前的环境,必须建立一套完整的能耗管理系统,对水厂的电耗、药耗进行全方位的监管和分析。

    (4)应急指挥调度系统

    能够提高企业处置城镇供水重特大事故的能力,加强对突发事故应急处置工作的统一组织和指挥,减少突发事件造成的损失、保障城镇安全供水、确保市民的饮水安全。

    (5)水力模型

    供水管网建模是仿真供水管网系统动态工况的最有效的方法,能够提供供水系统最有价值的信息,有助于供水管理者实现管网科学化、现代化管理。

    2、运维管理体系

    运维管理体系是针对管网及其附属设施的管理系统,为管理者提供基础的数据管理工具,以及日常巡检、检漏等业务的管理工具。

    (1)管网巡检系统

    利用管网巡检维修系统,巡检人员通过GPS 定位,及时发现供水管道及附属设施有损坏、缺失或有危及安全运行的情况。

    (2)设备管理系统

    面向企业的设备管理人员,对企业设备的日常业务进行全面管理,帮助企业全面清晰的掌握设备状况,保障稳定运行。

    (3)管网GIS 系统

    用于供水企业管线日常业务管理,将管网管理从粗放式向精细化过渡,提高对供水管网的综合监管水平,降低异常事件的发生,从而提高供水安全。

    (4)漏损管理系统

    对各DMA 分区内的流量和压力节点进行实时监测,应用夜间最小流量原理,实现对供水系统漏损或问题区域快速判断,该系统同时具有系统中设备故障的在线报警功能。

    3、经营管理体系

    通过现代化的科学管理手段,建立完善的水务客户信息收集、管理和跟踪系统。

    (1)营业收费系统

    营业收费系统是一套符合国家标准的专业化系统,采用模块化、插件化设计,融入现代管理理念,注重各功能模块间的信息互联和共享,强化数据深度处理和利用。

    (2)报装业务系统

    该系统对用户报装进行统一的信息化管理,所有文档均可快速查找,所有操作日志都会记录,在部门之间使业务流程自动流转下去。

    (3)表务管理系统

    对水表全生命周期进行管理,从水表入库至报废皆可进行全程跟踪。

    (4)手机抄表系统

    该系统在抄表工作以及管理方面提供更加高效快捷的管理方法,并有效的提高工作效率。

    (5)自助缴费终端机

    · 提供水费账单查询功能,并支持微信、支付宝等多种缴费方式。

    · 提供用户缴费记录、水费详情查询功能。

    · 支持对IC卡水表的水卡充值。

    · 支持对IC卡水表的水卡充值记录进行查询。

    · 提供用水的基础信息学习和发布服务,便于社会公众能够掌握用水知识。

    · 提供发布供水公司及供水情况动态信息的服务,便于社会公众能够第一时间掌握供水资讯。

    · 支持自助缴费终端机运行状态的实时监控。

    4、客户服务体系

    高标准的客户服务管理体系,提升企业的整体服务水平,为用户提供多种服务方式,能够提高用户的满意度。

    (1)微信公众号

    为水司日常管理人员提供与用户进行交互的平台,为社会工作提供获取水动态信息及快捷办理缴纳业务的现代化途径,进一步提升供水公司和政府单位的社会形象。

    (2)服务热线系统

    客户通过自动语音服务查询用水量、水费、水价、申请流程等信息,也可以转人工座席,对有关用水计量、水压、水质、报漏、设施维修、违章用水等问题进行咨询和投诉。

    (3)门户网站

    坚持“以用户为中心,以服务为宗旨,突出政务特色”的原则进行网站开发建设,主要体现“信息公开、在线办公、公众参与”三大功能。

    5、综合管理体系

    综合管理体系为各业务部门提供相应的业务系统,用以规范各业务的工作流程、优化办公手段、提高工作效率、促进各部门间协作、确保工作成果准确完整。

    (1)综合办公系统

    通过先进成熟的计算机和通信技术手段,建立的一个高质量、高效率、智能化的办公辅助系统。

    (2)决策分析系统

    帮助企业的决策管理层了解企业经营现状,发现企业运营的优势和劣势,预测未来趋势,对决策的执行情况和结果进行客观准确的评估。

    (3)工程管理系统 

    建立标准化的工程管理系统,将各水务公司的工程项目进行集中管理、全局掌控,实现工程项目的预算管理以及全过程管控。

成  效

    (1)提高水费回收率

    通过手机抄表系统、营业收费系统等信息化平台,有效提高抄表效率,避免不抄、少抄、估抄等现象,实现抄表过程的有效监控,同时结合柜台缴费、微信缴费、支付宝缴费、自助缴费终端机等多种缴费方式有效提高水费回收率。

    (2)降低管网漏损率

    通过制定合理的DMA 分区方案,利用管网GIS 系统、流量压力在线采集系统等基础数据、使用管网漏损相关算法,计算出主管网和各分支管网的实际漏损情况,再配合相应测漏设备、压力调节等方式有效的控制漏损,最终实现管网漏损率的降低。

    (3)节能降耗

    根据不同时段、不同区域的用水需求变化,利用水力模型等信息化手段,进行科学合理的统一优化调度,在保障供水安全的基础上,达到节能降耗、保护设施的目的。

    (4)节约人工成本

    通过SCADA 调度系统及自控设备,实现水厂、泵站的无人值守, 同时运用远程抄表、微信缴费、自助缴费终端机等信息化手段大量减少供水企业所需运营人员数量,减少人工成本。

优  势

    先进的管理理念:以先进的水务企业运营管理思想来指导产品研发,坚持用信息化对工作流程进行优化和再造,以提升企业的运行效率和精细化管理水平。

    完整的信息化产品线:拥有覆盖企业生产、运维、营收、服务、管理全过程的五大体系20 余款产品和服务,所有产品从研发开始就全面考虑各系统之间的数据交换与数据功效,使得全线产品相互无缝集成,完全消除信息孤岛,清除信息鸿沟。

    广泛的适用性:全线产品与服务可根据需要任意拆卸组合,并可以与提供数据接口的其他任何第三方产品进行数据交换与数据整合,适用于规模大至100 万方/ 日,小至1000 方/ 日的多种所有制水务企业。

    通用与个性有机结合:水务企业之间相互独立,在生产、服务与管理上既有共性,又有诸多细节的不同,信息化产品与服务在主体一致的基础上,可在短时间内进行快速定制,以满足不同企业的需求。

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